Leveranspolicy

Leveransinformation

Vi erbjuder snabb och säker leverans av våra produkter inom Sverige och EU. Alla beställningar behandlas inom 2–7 arbetsdagar.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas vid kassan beroende på vikt, storlek och destination. Fri frakt erbjuds vid köp över 500 SEK inom Sverige.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Leveranstider kan variera beroende på destination och transportör.

Leveransmetoder

• PostNord (till ombud eller hem)
• DHL Servicepoint
• DB Schenker

Orderbekräftelse & Spårning

Du får en bekräftelse via e-post när din order har skickats, inklusive eventuell spårningslänk.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut inom tiden och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 150 SEK för hantering och returfrakt.

Skadade eller saknade varor

Om ditt paket är skadat vid leverans, dokumentera detta och kontakta oss omgående. Saknade varor måste rapporteras inom 7 dagar från mottagande.

Internationell leverans

Vi erbjuder leverans inom EU. Leveranstider och kostnader varierar beroende på mottagarland. Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter.

Kontakt

Vid frågor om leveranser kontakta oss på info@ekofamilia.se.